to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim şikayetim Vodafone çağrı merkezinin yetersiz ve ilgisiz çalışanlarının, hizmet almak isteyen müşterilerini mağdur etmesidir. Kampanya için aradıysanız aşırı kibarlar ama destek için aradığınızda asla yardımcı olmak istemiyorlar. Geçtiğimiz haftalarda ev interneti bağlattım ve adresim değiştiği için internetimi nakil ettirmek istedim. Müşteri temsilcisi bu işlemin bayiden yapıldığını söyleyerek beni başından savdı. Bayiye gittiğimde ise işlem yalnızca çağrı merkezinden oluyor denildi. Eşimle en az 1 saat müşteri temsilcisine bağlanmak için hatta bekledik ve bağlandığımız temsilciler de bizi ana menüye aktarıp destek olmamak için ellerinden geleni yaptılar. İletişim numaramı yanlış kaydetmişler ve faturanıza borcunuz olduğu için nakil işleminizi yapamıyoruz denildi. Sorgulattığımda ise fatura borcumun olmadığını öğrendim. Resmen dalga geçip paramızla rezil ediyorlar. Yaklaşık bir haftadır uğraşıyorum halen nakil işlemim yapılmadı ve yakında bana almadığım bir hizmet için fatura yansıtacaklar. CİMER e şikayet ettim ve hala çözülmezse Tüketici Hakları mahkemesine başvurumu yapacağım. Büyük bir şirketseniz çalışanlarınızın bilgi eksikliklerini kontrol etmelisiniz. Müşterilerinizi mağdur etmeye hakkınız yok.
11 Aralık'ta ilk başvurusunu yaptığım nakil talebim sebepsiz yere iptal edildi. 3 gün sonra tekrar nakil talebi oluşturdum, o günden beri bekliyorum. 1 hafta önce bir çağrı aldım ve bölgede port olmadığı için işlemlerin uzayacağı bilgisini ilettiler. Bugün tarafıma 17:27'de sizin tarafınızdan gelen ...
22.08.2025 tarihinde Vodafone ev internetimin İstanbul/Zeytinburnu’ndan yine Zeytinburnu’ndaki yeni adresime nakil edilmesi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 0010843468. Başvuru sırasında işlemin 7-10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen internet hizmetim tamamen k...
Taşınma sebebiyle 1 Ekim 2023 günü yeni adresime nakil talebinde bulundum. Altyapı mevcut denildi ve nakil başvurum onaylandı. Ancak 28 gün geçmesine rağmen nakil işlemi gerçekleşmedi. Gerekçe olarak altyapının olmadığı belirtildi. Bu süre zarfında yaklaşık 5 kez şikayet dilekçesi yazdırdım Vodafone...
Yaklaşık dört ay önce ikamet değiştirdiğimden ve yeni ikametimde altyapı olmamasından dolayı Vodafone sabit internetimi dondurup iptal etmek istedim. Bununla ilgili kontrol yapılacağını belirttiler ve bir müddet sonra yeni taşındığım binada altyapı olmadığı ile ilgili SMS aldım. İkametgah belgesi il...
Yorumlar