Vodafone Bayisinden Yanıltıcı Kampanya Bilgisiyle Mağduriyet Yaşadım

26.09.2025 tarihinde Osmaniye Merkez’deki Park 328 AVM’de bulunan Vodafone bayisinden fiber ev interneti aboneliği başlattık. Kendi üzerime Vodafone hattım olmadığı için abonelik eşim üzerinden yapıldı. Bayideki çalışanlar, eşim üzerinden abonelik yapılırsa ve ilk faturayı Vodafone Pay uygulaması üzerinden ödersek, aylık 90 TL indirim kazanacağımızı ve ilk fatura tutarının Vodafone tarafından nakit olarak tekrar hesabımıza yatırılacağını belirttiler. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattık.

28.10.2025 tarihinde Vodafone Pay uygulamasından ilk faturam olan 447 TL’yi kendi kredi kartımla ödedim. Ancak, vaat edilen tutar tarafıma yatırılmadı. Konuyla ilgili Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın eşim üzerine olduğu için ödemenin yapılmayacağı söylendi. Oysa bize başta böyle bir şarttan hiç bahsedilmemişti ve ödeme benim kredi kartımdan yapıldı. Kampanya koşulları hakkında eksik ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Vodafone’un insanlara eksik bilgi vererek mağduriyet yaşatmasından dolayı çok rahatsızım. Bu şekilde müşteriler yanıltıyor. Ve mağdur ediliyor. Vodafone’un verdiği sözleri tutmasını ve ödediğim 447 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.