to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bağlantı Ücretinin Cayma Bedeline Eklenmemesi Nedeniyle 1.962,66 TL İade Talebi
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps limitsiz paketine yaklaşık 2 ay önce abone oldum. Eski operatörümle devam eden sözleşmemden dolayı, daha önce yararlandığım kampanya avantajlarının bedeli olarak 432,66 TL cayma bedeli yansıtıldı. Başvuru sırasında bu cayma bedelinin Vodafone tarafından karşılanacağı bilgisi verildi ancak bağlantı taksit ücreti olan 1.530 TL’nin karşılanmayacağı söylendi.
Bağlantı ücretinin de cayma bedelinin bir parçası olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın da diğer cayma bedeliyle birlikte Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Toplam 1.962,66 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bağlantı ücretinin karşılanmayacağı ifade edildi, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi bekliyorum.
Abonelik müşteri numaram: 0018970113. Gerekli incelemenin yapılarak, toplam cayma ve bağlantı bedelinin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Hemen dönüş yapıldı sorunum benim istediğim şekilde çözüldü. Teşekkürler Vodafone
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
