Vodafone Altyapı Seçiminde Tek Taraflı Yaklaşım Ve Yüksek Cayma Bedeli

Merhabalar sayın ilgili, benim Vodafone evde internet aboneliğim var. Taşındığım için nakil yaptırmak istedim; fakat şu anki kullandığım yerde sadece Türk Telekom altyapısı olduğu için mecburen Türk Telekom altyapısından hizmet verdiler. Bundan önce de farklı bir adreste kullandığımda, oradaki altyapı Turkcell olduğu için Turkcell altyapısından hizmet aldım ve memnundum. Ancak şu anki hizmetten hiç memnun kalmadım. Şimdi de nakil yaptıracağım taşındığım adreste hem Turkcell'in hem de Türk Telekom'un altyapısı var. Buna rağmen beni Türk Telekom'a zora koşuyorlar; "Türk Telekom altyapısından hizmet verebiliriz" diyorlar. Böyle bir durum olmaz. İlk aboneliği başlattığım adrese bakarsanız, orada Turkcell altyapısı bulunuyor. Son iki nakilde neden Türk Telekom'u zora koşuyorsunuz? Sadece Turkcell altyapısı olsa hizmet verebiliriz, ama Türk Telekom altyapısı olan yerlerde başka altyapılar olsa dahi veremiyoruz diyorlar. Beni iptal ve cayma bedeli birimine bağlıyorlar. 6 ay taahhüdüm olduğu için yaklaşık 2900 TL civarında cayma bedeli çıkıyor. Bu durum kabul edilemez; bu konudan şikayetçiyim. Keyfine göre hizmet alıyoruz. Ya Turkcell altyapısından hizmet verin, ya da cayma bedeli almadan iptal edin. BTK ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğim. Böyle bir durum olamaz; Vodafone hizmeti kötüdür.

Fatih Kayaaltı

İletişim: 0553*******01

Abone numaram: 0018491183