Vodafone ADSL Hız Yükseltme Sürecinde Kesintili İnternet Ve Çözüm Beklentisi

Vodafone ev interneti aboneliğimizde ADSL hizmeti kullanırken 16 Mbps olan hızımızı 50 Mbps’e yükseltmek için 21 Mayıs’ta talep oluşturduk. Ancak bu hız yükseltme sürecinde, bayram tatili araya gireceği bilindiği halde evdeki modem daha değiştirilmeden, mevcut internetimiz tamamen kesildi ve uzun süredir internetsiz bırakıldık.

İnternetimiz kesildikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Her seferinde sadece “merak etmeyin, en kısa sürede bağlanır” şeklinde cevaplar aldık. Günlerdir internet olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, somut bir çözüm üretilmedi ve süreç plansız bir şekilde uzatıldı.

İnternetimizin bir an önce açılmasını ve 21 Mayıs’tan bu yana kullanamadığımız dönem için faturamıza indirim ya da iade yansıtılmasını talep ediyorum. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyorum.