Vodafone Adana Barajyolu Şubesinde Saygısız Davranış Ve Ödeme Sorunu

Vodafone ev interneti faturası ödemesi için 21 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Adana Barajyolu şubesine gittim. Annemin adına kayıtlı olan faturayı T. C. Kimlik numarası ile ödemek istediğimde, şubede görevli uzun saçlı sarışın hanımefendiden son derece kaba ve nezaketten uzak cevaplar aldım.

Personel, yüzümüze bakmadan, ilgisiz ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslup ile konuştu. Ayrıca, hattımızla ilgili hakkımızda işlem yapılacağına dair T. C. Kimlik numarası üzerinden SMS gönderilmesine rağmen, aynı T. C. Kimlik numarası ile ödeme alınamayacağı söylendi ve ısrarla abone numarası istendi. Madem T. C. Kimlik numarası ile SMS gönderebiliyorlar, o halde aynı bilgiler üzerinden abone numarasına ulaşılması ve ödemenin alınabilmesi gerektiğini düşünüyorum. KVKK gereği tüm bilgilerimizin zaten sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, bu imkan hiç kullanılmadı ve çalışan bu konuda son derece ilgisiz davrandı. Online müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için, yaşadığım mağduriyet daha da arttı.

Vodafone’dan, özellikle Adana Barajyolu şubesinde görevli bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlem yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız ve kaba tutum için özür dilenmesini ve bu şubede müşteri memnuniyeti, iletişim ve işlem süreçlerinde daha kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.