Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34089695
5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Abonelik İptali Sürecinde Yaşanan Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Buse
Vodafone Net
30 Ekim 2025 13:41
253
Buse'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

16 Ekim’de Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti aboneliği için başvuru yaptım, ancak bugüne kadar internet bağlantım hiç yapılmadı. 25 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin iptalini talep ettim, talebimin alındığı söylendi. Ancak 28 Ekim’de tekrar aradığımda iptal talebimin sistemde gözükmediğini öğrendim ve yeniden iptal işlemi başlatıldı, genel müdürlükten aranacağım belirtildi. 29 Ekim’de tekrar aradığımda ise hala aboneliğimin iptal edilmediği bilgisini aldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde 24 saat içinde aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başka bir operatörden internet almak istedim fakat Vodafone aboneliğim iptal edilmeden yeni başvuru yapılamayacağı belirtildi. Şu anda hala aktif gözüken aboneliğim nedeniyle yaklaşık 14 gündür mağduriyet yaşıyorum. Tarafıma sadece “talebiniz alınmıştır” şeklinde bir SMS gönderildi, başka bir bilgilendirme yapılmadı. Abone numaram: 18920868, Gaziantep Şehitkamil’de ikamet ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, aboneliğimin hızlıca ve eksiksiz şekilde iptal edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
30 Ekim 2025 13:55 (Şikayetten 14 dakika sonra)
Buse
Buse
30 Ekim 2025 15:04

Teşekkür ederim inşallah bir an önce yardımcı olursunuz

Vodafone Net Logo
Vodafone Net
31 Ekim 2025 13:26
Vodafone Net Logo
Vodafone Net
31 Ekim 2025 13:26

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Buse
Buse
05 Kasım 2025 13:28

Teşekkür ederim çok yardımcı oldunuz

Buse
Buse
07 Ocak 15:18

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı, İptal Talebim De Sonuçsuz Kaldı: Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Emre
Vodafone Net
28 Ağustos 2025 20:21
99

Vodafone Fiber 100 ev interneti aboneliğim için kurulum yapılmasını bekledim, ancak 12 gün boyunca kimse gelmedi. Bu nedenle aboneliğimin iptalini istedim fakat iptal işlemi de gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum, bana sadece “5 gün bekleyin” denildi. Herhangi bir ö...

Abonelik Başlatılamadı, İptal Süreci De Tamamlanmıyor

profile
Bünyamin
Vodafone Net
17 Eylül 2025 17:35
90

28 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aboneliğim aktif hale getirilmedi. Bunun üzerine 9 Eylül’de aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Fakat üç gündür iptal işlemi de tamamlanmadı ve süreçle ilgili t...

1
Bünyamin sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Ne Aktif Edildi Ne De İptal Edildi: Süreçte Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Bünyamin
Vodafone Net
12 Eylül 2025 18:23
55

28 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aboneliğim aktif hale getirilmedi. Bunun üzerine 9 Eylül’de aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Fakat üç gündür iptal işlemi de tamamlanmadı ve süreçle ilgili t...

Abonelik İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Bünyamin
Vodafone Net
19 Eylül 2025 12:36
80

28 Ağustos tarihinde Vodafone Fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum üzerinden 10 gün geçmesine rağmen aboneliğim aktif hale getirilmedi. Bunun üzerine 9 Eylül’de aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Fakat üç gündür iptal işlemi de tamamlanmadı ve süreçle ilgili t...

4
Ayşegül sonuçtan memnun
Çözüldü

Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Teknik Destek Eksikliği

profile
Ayşegül
Vodafone Net
09 Ekim 2025 16:45
179
"Müşteri temsilcisi T** hanımın bilgisi ve çözüm odaklı olması nedeniyle çok teşekkürler. Vodafone ilk defa böyle sorun çözebilen temsilciyle karşılaştım umarım daha fazla karşılaşırız. Ayrıca Şikayetvar çok teşekkürler"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Net müşteri hizmetleri Vodafone Net genel merkez Vodafone Net evde internet Vodafone Net abonelik iptali Vodafone Net başvuru Vodafone Net abone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri