İptal Talebine Yanıt Gelmemesi Ve Ücret İadesi Bekleniyor

UrbanLaws üzerinden 22.08.2026 tarihinde iki adet t‑shirt siparişi verdim. Toplam 3.747 TL ödeme yaptım. Sipariş verdikten sonra, sitelerinde de belirtildiği gibi ilk 24 saat içinde siparişimi iptal etmek istedim. Bu nedenle Facebook, TikTok, WhatsApp ve e‑posta üzerinden kendilerine siparişimin iptal edilmesini ve kargoya verilmemesini talep ettiğimi açıkça ilettim.

Tüm bu kanallardan yazmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve buna rağmen siparişim kargoya verildi. Kargo yaklaşık 13–14 gün sonra adresime ulaştı, ancak ben teslim almak istemediğim için paketi açmadan ve teslim almadan doğrudan geri gönderdim. Kargo firmasının takip ekranında da gönderi numarası 979596866520 olan kargonun “teslim edilemedi” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır.

Bunun ardından WhatsApp üzerinden bana tanımadığım kişisel bir numaradan yazılarak UrbanLaws adına iletişime geçildi ve siparişimin ulaşmadığı, adres teyidi yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu kişiye siparişi iptal etmek istediğimi, ürünü teslim almadığımı ve geri gönderdiğimi belirttim, ancak yaklaşık 3–4 gündür bu mesajıma da hiçbir dönüş yapılmıyor.

Hem iptal talebime zamanında cevap verilmemesi hem de ürünü teslim almadığım ve kargo kaydında da teslim edilmediği görülmesine rağmen hâlâ süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. UrbanLaws’ın sipariş numarası #7123 olan işlemime ilişkin olarak 3.747 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde belirtilen süre sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim.