Vodafone 1000 Mbps Paketi İçin 4. Nesil Modem Yetersizliği

Vodafone’dan evime 1000 Mbps limitsiz fiber internet paketi geçişi yaptım, ancak verilen 4. Nesil modem sebebiyle hız testlerinde en fazla yaklaşık 350 Mbps hız alabiliyorum. Görüştüğüm teknik ekip, altyapımın 1000 Mbps’yi desteklediğini, ancak bu hızı sadece 6. Nesil modemlerin tam olarak karşılayabildiğini, buna rağmen mevcut modem bozulmadığı sürece değişim yapılmayacağını belirtti.

05.07.2026 tarihinden beri bu paketi kullanmama rağmen taahhüt ettiğim hıza erişemiyorum. Üstelik bulunduğum bölgede bu hızda internet sunan tek firma Vodafone olduğundan ve sözleşmem de yeni bittiği için başka bir operatöre geçme imkanım pratikte bulunmuyor, bu nedenle Vodafone’da kalmak zorunda kaldım. Yani, 1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen donanım yetersizliği nedeniyle bunun karşılığını alamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemde bir sorun görünmediği, modem arızalanmadığı sürece de modem değişikliği yapılmayacağı söylendi. Ancak burada sorun arıza değil, verilen modem teknolojisinin satın aldığım hız için yetersiz kalmasıdır.

Vodafone’dan, 1000 Mbps fiber paketini teknik olarak tam karşılayabilecek 6. Nesil bir modem ile cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, aksi durumda paket ücretimin aldığım gerçek hıza uygun olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Telefon numaram: 0552********40.