Vodafone 1000 Mbps Hız Taahhüdü Gerçekleşmedi Ve İptal Talebi

Vodafone’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti için başvuruda bulundum. Altyapı kontrolü sonrasında adresimde 1000 Mbps hız alabileceğim açıkça söylendiği için bu paketi tercih ettim ve başvuru sırasında da, bu hıza ulaşamazsam aboneliği kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim.

02.04.2026 tarihinde kurulum yapıldı. Kuruluma gelen ekip ile birlikte hız testi yaptığımızda hızın 90 Mbps’i geçmediğini gördük. Görevli personel, ilerleyen süreçte hızımın açılacağını ve yükseleceğini söyleyerek işlemi tamamladı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hızda hiçbir artış olmadığı gibi, bağlantım daha da yavaşladı.

Bu süreçte 5–6 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında ekiplerin geleceği ve kontrol sağlayacağı söylendi fakat şu ana kadar sorunum çözülmedi ve vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamadım.

Ben bu aboneliği, baştan 1000 Mbps hız taahhüdü verilmesi üzerine kabul ettim ve bu hızı alamazsam onaylamayacağımı başvuru aşamasında açıkça ifade etmiştim. Buna rağmen düşük hız ile devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Adresimde gerçekten mümkünse söz verildiği gibi 1000 Mbps hızının sağlanmasını, bunun sağlanamaması durumunda ise herhangi bir cezai şart veya ek bedel olmadan taahhütsüz şekilde aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

Abone numaram 0019067210