Vodafone 1000 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone’dan ofisim için 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve faturam da bu paket üzerinden kesilmektedir. Ancak haftalardır farklı zamanlarda yaptığım hız testlerinde internet hızım yaklaşık 80–90 Mbps seviyelerinde kalmaktadır. 0535*******57 numaralı sabit hattım üzerinden aldığım bu hizmette, son yaptığım hız testinde de indirme hızım yaklaşık 85 Mbps olarak görünmektedir.

1000 Mbps paket ücreti ödememe rağmen vaat edilen hızın yaklaşık onda birini kullanabiliyor olmam kabul edilebilir bir durum değildir. Hizmeti satın alırken tarafıma sunulan hız ile fiilen aldığım hizmet arasında çok ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu durum uzun süredir devam etmektedir.

İnternet bağlantısını ofisimde iş amaçlı kullandığım için yaşanan bu hız problemi iş süreçlerimi doğrudan olumsuz etkilemektedir. Buna rağmen tarafımdan her ay düzenli olarak 1000 Mbps paket bedeli tahsil edilmektedir.

Vodafone tarafından hattımın ve altyapımın detaylı şekilde incelenmesini, yaşanan hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında satın aldığım hızın tarafıma eksiksiz ve istikrarlı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca haftalardır eksik hizmet almama rağmen 1000 Mbps paket üzerinden ücretlendirilmem nedeniyle, ilgili dönemlere ilişkin ücretlendirmelerin de incelenerek gerekli ücret iadesi veya faturalarda indirim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.