to read complaints and reviews, or file yours.Vekâletname İle İşlem Yapamama Nedeniyle Vodafone Ev İnterneti İptalinde Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğini, hattın sahibi yurt dışında olduğu için kendi rızasıyla bana verdiği vekâletname ile kapatmak istiyorum. Aynı vekâletnameyle başka abonelikleri sorunsuz şekilde sonlandırabildim. Ancak Manisa Yunusemre’deki Vodafone yetkili bayisine bugün gittiğimde, vekaletnameye rağmen işlem yapamayacaklarını, mutlaka abonelik sahibinin kimliğinin ibraz edilmesi gerektiğini söylediler.
Abonelik sahibi şu an yurt dışında olduğu için fiziksel olarak gelmesi ya da kimliğini sunması fiilen mümkün değil. Bu nedenle bana verilen vekâletname ile işlem yapmam gerektiği açık ve nettir. Vekâletle diğer kurumlarda yapabildiğim işlemi Vodafone bayisinde yapamıyor olmamı kabul edemiyorum.
Vodafone’dan, geçerli vekâletname ile ev interneti aboneliğinin ivedilikle tamamen iptal edilmesini ve artık kullanmadığım bu hizmet için tarafıma ek bir mağduriyet yaratılmamasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve mağduriyetimin peşini bırakmayacağımı bildirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şube yetkilisinin müşteri hizmetleri ile görüşüp mail üzerinden vekaletinizi göndererek abonelik sonlandırmayı yapabilirsiniz demesi üzerine müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım. Fakat onlar da aynı şekilde kişinin onayı üzerine alınan vekilliği hiçe sayarak sonlandıramayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm üretme söz konusu değil.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunun çözünü bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
