Van Çaldıranda Altyapı Hasarı Nedeniyle Vodafone İnternet Kesintisi 2,5 Ay Çözülmedi

Van ili Çaldıran ilçesi Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi M***** F**** B***** Sokak’ta ikamet ediyorum ve Vodafone Evde İnternet 24 Mbps aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 2,5 ay önce belediyenin kar temizleme çalışmaları sırasında bölgemizdeki internet altyapısına zarar verildi ve o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aradığımda tarafıma sadece bölgede “genel bir arıza” olduğu söylendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı. Arıza ile ilgili somut bir çözüm, net bir tarih ya da bilgilendirme yapılmadı, kimse de konuyla gerçekten ilgilenmedi. İnternet hizmeti alamadığım için faturam durduruldu ancak arızanın bu kadar uzun süre giderilmemesi günlük hayatımı ve işlerimi olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 2,5 aydır internetim tamamen kesik olmasına rağmen altyapı onarımı için hiçbir ilerleme göremiyorum. Van Çaldıran’daki adresimde zarar gören altyapının bir an önce onarılmasını, internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.