to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1.500 TL’lik Hepsiburada Çeki Geçersiz Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz
Vodafone Net 100 Mbps hız ve fibernet hizmetine geçmem karşılığında tarafıma 1.500 TL’lik Hepsiburada hediye çeki tanımlanacağı söylendi. Hediye çeki kodu Vodafone Yanımda uygulamasına tanımlandı; ancak aynı gün kodu kullanmak istediğimde geçersiz olduğunu gördüm ve ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasından Hepsiburada alanının da kaldırıldığını fark ettim.
Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “48 saat içinde size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durumun sadece oyalama amaçlı olduğunu ve sorunumun çözülmediğini düşünüyorum; bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum. Kampanya kapsamında benden ek bir ücret ya da ek taahhüt talep edilmemesine rağmen, vaat edilen 1.500 TL’lik hediye çekinden de yararlanamıyorum.
Tarafıma 1.500 TL tutarında, geçerli ve kullanılabilir yeni bir Hepsiburada hediye çeki tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri Temsilcisinin Çözüm Odaklı Olması ve Sorunu çözdüğü için teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
