to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Hiçbir Zaman Ulaşılamadı, Cayma Bedelsiz İptal Talebi
Vodafone Net’ten İstanbul Beykoz’daki adresim için 29.11.2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet paketi bağlatmama rağmen, kurulum yapıldığı günden bu yana hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşamadım. En yüksek gördüğüm hız yaklaşık 550 Mbps oldu, çoğu zaman ise hız telefon hattından bile düşük değerlere, örneğin 4 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.
Kurulum süreci de oldukça gecikmeli gerçekleşti. Kurulumdan sonra da internet hızım bir türlü stabil hale gelmedi, gün içinde dalgalanıyor ve zaman zaman neredeyse kullanılmayacak seviyelere iniyor. Defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip hatta bağlanıp çeşitli işlemler yaptığını belirtti ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Ayrıca verilen yapay zeka destekli modem de düzgün çalışmıyor, bağlantı ve performans açısından hiçbir faydasını göremiyorum.
Abone/Hizmet numaram 18946957’dir. Sözleşmedeki cayma süresi içindeyim ve tarafıma herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan internet hattımın iptal edilmesini, hattımın cayma bedeli olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden ekleyeceğim hız testi görselleri ve ekran görüntüleriyle durumu somut olarak da göstereceğim. Talebimin karşılanmaması halinde ise Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdann ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim ile ilgili telefon görüşmesi dışında internet hattına hıza müdahale etmeyen firma, problem çözülmedi en kısa sürede problemin çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetim ile ilgili bir dönüş yapılmadı. Sorunum devam ediyor. Taahhüt edilen hız sağlanamıyor hizmetin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini istiyorum.
