Bagaj Ücretinde Aşırı Talep Ve Kişisel Hesaba Zorla Ödeme

27.06.2026 tarihinde saat 20.00 Tokat – İstanbul seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. İstanbul’a götürmem gereken 3 karton ve 2 valiz eşyam vardı. Tokat otogarında görevli kişi, eşyalarımın fazla olduğunu söyleyerek benden önce 500 TL, ardından 1000 TL, en son da 600 TL istedi. Öğrenci olduğumu, yol boyunca parasız kalmamak için en fazla 550 TL verebileceğimi söyledim, o da bu tutarı kabul etti.

Bagajım, bu ekstra ücreti ödeyene kadar otobüse yüklenmedi ve bu durum karşısında kendimi ciddi anlamda baskı altında ve mağdur hissettim. Ücret konusunda konuşurken şoföre durumumu anlatmaya çalıştığımda ise “benimle pazarlık mı yapacaksın? ” şeklinde bir ifade kullanarak son derece saygısız bir üslup sergiledi. Ödemeyi firmanın resmi kurumsal hesabına değil, Ş***** G***** adına bir kişisel banka hesabına havale/EFT olarak yapmam istendi ve bu şekilde ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Otobüste sadece hostes ve şoför bulunuyordu, durumu onlarla paylaştığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Metro Turizm’den, bu sefer öncesinde benden alınan 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Tokat otogarındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.