Garenta Pendik’te Mini Hasar Paketi Kapsamına Alınmayan Lastik Patlaması Ve İade Sorunu

26.06.2026 sabah 04.30 civarında Garenta Pendik şubesinden Opel Corsa araç kiraladım ve mini hasar paketini de özellikle satın aldım. Ancak bu paketin neleri kapsadığı ve lastik konusunda nasıl bir uygulama olduğu bana kiralama sırasında açıkça anlatılmadı. Aracı teslim aldıktan sonra yola çıktım, yaklaşık yarım saat sonra lastik patladı ve yol ortasında çok zor durumda kaldım.

Mini hasar paketim olmasına rağmen Garenta’yı aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, masrafı benim karşılamam gerektiği söylendi. Lastik için yaklaşık 10.000 TL cebimden ödeme yaptım. Bana, “Şahıs adına fatura kestirin, sonra iade yapılacak” denildi, ben de söyleneni yaptım ve faturayı kestirdim. Buna rağmen sonrasında iade yapılmadı ve tüm masraf üzerimde kaldı. Üstüne bir de telefonda bana karşı sert ve ilgisiz bir tutum sergilendi.

Garenta’ya ait 9S0W6U numaralı kiralamamla ilgili olarak, patlayan lastik için ödediğim yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin, mini hasar paketini de satın almış olmama rağmen neden karşılanmadığının açıklanmasını ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış yönlendirme ve ilgisiz davranış nedeniyle de konunun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.