to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Net Müşterisinin Sadakatine Aykırı Ücret Artışı
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 yıldır Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifemde aylık yaklaşık 550 TL ödüyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, taahhüdümün devam edebilmesi için benden yaklaşık 950 TL talep edildiğini gördüm. Neredeyse yüzde 80’e yakın bu artışı hem makul bulmuyorum hem de müşteri sadakatine tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kasım ayının sonundan itibaren geçerli olacağı belirtilen bu yeni ücreti bu haliyle kabul etmiyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Talebim, mevcut taahhüdümün ve ev interneti hizmetimin, piyasa koşullarına uygun fakat makul bir seviyeden devam ettirilmesi ve tarafıma uygulanan bu aşırı fiyat artışının gözden geçirilerek düşürülmesidir. İnceleme sürecinde gerekli olması halinde müşteri numaram 0007237406 üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi hanımefendiye teşekkürler sorunumu çözdü çok hızlı bir şekilde.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
