Uzun Süreli Müşteriye Haksız Yüksek Fiyat Teklifi

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone Net müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps internet paketi için aylık 335 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 5 Şubat’ta dolacağı için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve yeni taahhüt fiyatını sordum. Bana aynı paket için aylık 630 TL gibi çok yüksek bir rakam teklif edildi.

Yeni abonelere çok daha makul kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olan bana bu kadar yüksek bir fiyat önerilmesini eski kullanıcılara karşı haksızlık olarak görüyorum. Görüşme sırasında fiyatın çok pahalı olduğunu, bu şartlarda başka operatörlere bakmak zorunda kalacağımı söyledim; ancak müşteri temsilcisi yalnızca “siz bilirsiniz” diyerek herhangi bir sadakat indirimi ya da alternatif bir kampanya sunmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yeni abonelere sağlanan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve mağdur edilmeden aboneliğimin devamını istiyorum.