Çözüldü: Vodafone Net Uzun Süreli Müşteriye Haksız Yüksek Fiyat Teklifi

Şule · 2026-02-02T19:09:57+03:00

Yaklaşık 13 yıldır Vodafone Net müşterisiyim ve şu anda 100 Mbps internet paketi için aylık 335 TL ödüyorum. Taahhüt sürem 5 Şubat’ta dolacağı için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve yeni taahhüt fiyatını sordum. Bana aynı paket için aylık 630 TL gibi çok yüksek bir rakam teklif edildi. Yeni abonelere çok daha makul kampanyalar sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olan bana bu kadar yüksek bir fiyat önerilmesini eski kullanıcılara karşı haksızlık olarak görüyorum. Görüşme sırasında fiyatın çok pahalı olduğunu, bu şartlarda başka operatörlere bakmak zorunda kalacağımı söyledim; ancak müşteri temsilcisi yalnızca “siz bilirsiniz” diyerek herhangi bir sadakat indirimi ya da alternatif bir kampanya sunmadı. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yeni abonelere sağlanan fiyatlara yakın, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını ve mağdur edilmeden aboneliğimin devamını istiyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şule

Müşteri temsilcisine teşekkür ederim.