to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat ve Vodafone Evde İnternet müşterisiyim. Ev internetimde 35 Mbps hızında, taahhütlü dönemde 414 TL ödediğim bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine yakın, yeni taahhüt yapmak istediğimi belirttiğimde bana, yeni gelen müşterilere sunulan fiyatlardan daha yüksek bir tarife teklif edildi.
Rahatsız edici olan durum şu ki, Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde ev internetim için aylık 629 TL’lik teklif sunulduğunu görüyorum ve bu tutarı hem önceki faturama hem de piyasadaki mevcut kampanyalara göre oldukça yüksek buluyorum. Yeni gelen müşterilere çok daha avantajlı ve düşük fiyatlı tarifeler sunulurken, yıllardır hem mobil hem ev internetini kullanan sadık bir müşteriye daha yüksek fiyatlı paket gösterilmesi nedeniyle kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissediyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yalnızca yeni ve yüksek fiyatlı paket teklif edildi, müşteri sadakati anlamında herhangi bir avantaj ya da makul bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim; yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınarak, yeni müşteri fiyatlarına denk veya onlardan daha avantajlı bir tarife teklif edilmesi ve fatura artışının nedeninin açık ve net bir şekilde izah edilmesidir. Konu hakkında acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum, aksi halde farklı operatörlerin tekliflerini değerlendirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek istiyorum.
4 yıldır hem mobil hattımda hem ev internetimde Vodafone kullanıyorum. 4 yıl önce mobil hattımdan 35 TL ile Vodafone faturalıya geçtim. Ondan sonra taahhüdüm bittiğinde her sene 10 TL fark ile paketimi yenilediler. Şimdi vergilerle beraber 94 TL ödüyorum. Taahhüdüm bitmek üzere ve müşteri hizmetleri...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yakın olduğum için yaklaşık 3 gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Ancak önerilen yeni taahhüt ücreti aylık yaklaşık 600 TL civarında söylendi, şu anda ise faturalarım ortalama 400 TL civarı...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Mevcut taahhüdümün 30.11 tarihinde sona ereceğini, bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim ve tarife yenileme tekliflerini görmek istedim. Şu ana kadar 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeme 370 TL ödüyordum, bana sunulan en u...
Yorumlar