Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet Ve Çözüm Beklentisi

"Şikayetimi buradan paylaştıktan sonra aynı gün saat 21:45 civarında Vodafone müşteri temsilcisi benimle iletişime geçti. Şikayetimin ilgili birime iletileceği ve sürecin takip edileceği bilgisi verildi. Yaklaşık 4 saat sonra internet bağlantım tekrar geldi, ancak başlangıçta bağlantı kesintiliydi. Ertesi sabah tekrar arandım. Bağlantının tamamen düzelip düzelmediği teyit edilmek istendi, gerekirse teknik ekibin yönlendirileceği bilgisi verildi. Ancak o anda modemimin yanında olmadığım için görüşme ertelendi ve benimle tekrar iletişime geçilmesi için randevu alındı. Aynı gün akşam saatlerinde müşteri temsilcisi tekrar aradı, Tam o sırada internet bağlantısı tekrar kesildi. Görüşme sırasında gerekli kontroller sağlandı ve bağlantı tekrar aktif hale geldi. Temsilci, bölgemdeki genel arıza nedeniyle zaman zaman kesintiler yaşanabileceğini belirtti. Böyle bir durumda doğrudan müşteri hizmetlerini arayarak bilgi vermem gerektiğini ifade etti. Şu anda internet bağlantım sorunsuz şekilde çalışıyor. Vodafone şikayetime hızlı dönüş yapması ve süreci ciddiyetle takip etmesi memnuniyet vericiydi. Özellikle müşteri temsilcisinin nazik, sabırlı ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde sorun kısa sürede giderildi. Tüm süreç boyunca iletişimde kalmaları ve ilgilerini hissettirmeleri beni gerçekten memnun etti. İlgi ve destekleri için Vodafone ekibine ve yardımcı olan temsilciye teşekkür ederim."

"Benimle iletişime geçen arkadaş gayet iyi vir şekilde sorunu çözdü ve sorun kalmadı kendisine teşekkür ediyorum"