to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Bekleme Süresi Ve Yetkili Bağlantısızlığına Karşı Müşteri Şikayeti
Bugün saat 14.24’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve tam 36 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Bu kadar uzun süre hatta bekletilip sonunda çağrının sonlanması, bir müşteriye gösterilmesi gereken saygı ve özenle kesinlikle bağdaşmıyor.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, çözüm sunulmadan bu şekilde bekletilmemi büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Sürekli Vodafone’a ücret ödeyen bir müşteri olarak bu muamele karşısında kendimi gerçekten değersiz hissediyorum, yazık bizlere. Müşteri hizmetlerinin erişilebilir olmamasından ve bu kadar uzun bekleme süresinden dolayı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, çağrı merkezi süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılarak özür ve açıklama beklediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
