to read complaints and reviews, or file yours.Uygulama Ve Faturada Geçmiş GB Kullanımı Görülemiyor
Vodafone ev interneti müşterisiyim. Vodafone Yanımda uygulamasının ev interneti bölümünden aylık GB kullanımlarımı görmek istiyorum; ancak sistemde sadece içinde bulunduğum ayın kullanımı görünüyor, önceki aya ait herhangi bir kullanım detayı yer almıyor. Kesilen faturalarda da aylık toplam kullanım miktarları belirtilmediği için geçmiş aylara ait kullanımımı hiçbir kanaldan takip edemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, talebime rağmen bana yardımcı olunmadı ve “biz göremiyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Hem uygulamada hem faturada bu bilgilerin yer almaması, hem de müşteri hizmetlerinden sağlıklı bir bilgi alamamam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğime ait özellikle Eylül, Ekim ve Aralık aylarının GB bazında ayrıntılı kullanım bilgilerinin tarafıma iletilmesini ve bundan sonra da geçmiş dönem kullanım bilgilerimi gerek uygulama üzerinden gerekse faturalar üzerinden şeffaf şekilde görebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
