to read complaints and reviews, or file yours.Üsküdar'da Saat 21:00'de Sürekli Internet Kesintisi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisi Talebi
Vodafone Net fiber 1000 Mbps aboneliğimde 24 Ağustos’tan bu yana her gün saat 21.00 civarında internet bağlantım tamamen kesiliyor. Düzenli olarak her akşam aynı saatte yaşanan bu kesintiler nedeniyle evde interneti neredeyse kullanamaz hâle geldik ve paramızla mağdur oluyoruz.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka destekli otomatik sistem çıkıyor, sürekli tuşlama yaptırıyor ancak hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili ne arıza kaydı açtırabildim ne de net bir bilgi alabildim. İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaşadığım bu kesintiler hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Vodafone Net’in, Üsküdar bölgesindeki bağlantımı kontrol ederek her akşam saat 21.00’de yaşanan bu düzenli kesinti sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve gerektiğinde gerçek bir müşteri temsilcisiyle görüşebileceğim bir iletişim imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
