Vodafone Net Üç Aylık Fiber Geçişi Gecikmesi Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Rafet · 2026-03-13T17:20:29+03:00

Vodafone Net ev internetimi mevcut altyapımdan fiber altyapıya taşımak için yaklaşık üç ay önce 2025 Yaz Fiber 100 paketine geçiş talebinde bulundum. Başvurumu çağrı merkezi üzerinden yaptım ancak aradan geçen uzun zamana rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme amacıyla aranmadım. Bu süre içinde birkaç kez daha Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde en geç 10 gün içinde işlemin çözüleceği söylendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir kurulum yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Türkiye çapında faaliyet gösteren bir firmadan en azından süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme beklerdim. Üç aydır oyalanmak yerine, başvurumun neden gerçekleştirilemediğinin açıkça açıklanmasını ve fiber altyapı geçişimin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Nakil İşlemi Gecikiyor, Yeni Adreste İnternet Yok Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

Musa

Vodafone Net

222

Vodafone Net ev interneti 100 Mbps paketim için 20.01.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen yeni adresime kurulum için hiçbir ekip gelmedi ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Yeni adresimde şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine...

nakil-islemi-gecikiyor-yeni-adreste-internet-yok-ve-canli-temsilciye-ulasilamiyor-1.jpg

Modem Teslimatı Gecikti, İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Tuğrul

Vodafone Net

364

19.12.2025 tarihinde Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti için başvuruda bulundum. 20.12.2025 tarihinde Türk Telekom ekipleri gelerek dış bağlantıyı yaptı, ancak o günden bu yana Vodafone’un modemi getirip kurmasını bekliyorum ve 4 gündür internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde Vodafo...

Fiber İnternet Kurulumu Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tunahan

Vodafone Net

282

Vodafone ev internette 3 hafta altyapı probleminden dolayı internetimi kullanamadım. 15.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından fiber altyapı destekli pakete geçiş yaparsam interneti kullanabileceğim söylendi. Daha fazla aylık ücret ile fiber paket satın aldım iki gün sonra kablo çekmeye gel...

Vodafone Fiber Bağlantı Kurulumu Gecikiyor, Abonelik İptali De Yapılmıyor

Özlem

Vodafone Net

356

10 Temmuz 2025 tarihinde Vodafone fiber ev bağlantısı için başvuru yapmıştık 2 gün sonra fiber kontrolü için ekip yönlendirdiler ve fiber bağlantısında problem olduğu bildirildi. Ertesi gün problemi çözüme kavuşturdum. O günden bugüne hala bağlantı kurulumu için gelmediler ve her gün müşteri hizmetl...

1 Destek

Fiber İnternet Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet

Vodafone Net

304

Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım 50 Mbps paketimi, binama sağlanan fiber altyapı sayesinde 1000 Mbps fibere geçirmek için 08.12.2025 tarihinde talep oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın yetkili servis tarafından herhangi bir kurulum için tarafıma dönüş yapılmadı. Bu ...