to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem Ücretinin İptali Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen ZTE marka modemi, bana gelen “ilk 10 gün içinde teslim ediniz” SMS’inden hemen sonra 541 kodu ile DHL Kargo üzerinden teslim ettim. Modemi Diyarbakır Kayapınar’daki DHL şubesine verdim, ancak o esnada bana herhangi bir fiş ya da teslim belgesi verilmedi.
Aradan neredeyse 5 ay geçmesine rağmen, modem çoktan teslim edilmiş olmasına karşın son birkaç gündür tarafıma SMS gönderilerek yaklaşık 900 TL civarında “modem ücreti” adı altında fatura çıkarıldığı bilgisini alıyorum. Teslim edilmiş bir modem için, bu kadar zaman sonra aniden borç çıkarılması ve bunun SMS ile bildirilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de sürecin doğru yönetilmediğini göstermektedir.
Depoda yapılan takipsizlik ve kayıt hatası nedeniyle modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen hatanın bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. 18914707 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimle ilişkili olarak görülen bu modem ücretinin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan haksız borcun sistemden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi aradı sorunu hallettiler. Teşekkür ederim.
