to read complaints and reviews, or file yours.Teklif Sisteme İşlenmediği İçin Fazla Ücret Yüklenmesi
Vodafone ev interneti aboneliğim için resmi Vodafone iletişim numarasından arandım ve 100 GB ev interneti paketimle ilgili bir uzatma teklifi sunuldu. Ayda 400 TL ödeyerek 12 ay süreyle taahhütlü bir şekilde devam edebileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim.
Ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen verilen teklif sisteme işlenmedi ve faturama 400 TL yerine 1.150 TL yansıtıldı. Uygulama ve hesap bilgilerimde de hâlâ teklif edilen koşullara uygun bir güncelleme görünmüyor. Abone numaram 0019147068’dir.
Telefonla bana iletilen teklif koşullarının sisteme yansıtılmasını, aylık ücretimin vaat edildiği gibi 400 TL olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
