Teklif Sistemde Görüntülenmedi, Vodafone Net Müşterisi Mağdur

Vodafone Net müşteri hizmetleri tarafından 17 Şubat’ta 200 Mbps fiber internet için 12 ay taahhütlü, aylık 571 TL’lik bir teklif aldım. Teklifi değerlendirebilmek için süre istemiş ve hemen onay vermemiştim. 19 Şubat’ta tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu teklifi kabul etmek istediğimi belirttiğimde, 17 Şubat’ta verilen teklifi sistemde görüntüleyemediklerini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kendi verdikleri bir teklifi yalnızca iki gün sonra sistemde bulamamaları ve buna rağmen herhangi bir çözüm sunmamaları bana göre son derece yanlış ve müşteri mağduriyetine yol açan bir durumdur. Vodafone Net’ten, bana yeniden en az bu seviyede avantajlı ve daha uygun bir teklif sunmalarını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.