to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çerkezköy'de Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Sahte Servis Kayıtları
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 6 aydır sık sık bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 200 Mbps hızında olması gereken internetim bu kopmalar yüzünden sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu süre içinde 4–5 kez arıza kaydı ve servis talebi oluşturdum. Ancak son dönemlerde beklediğim teknik ekip eve hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösterip, duvar fotoğrafı çekerek sisteme servis formu yüklüyor. Yani fiilen adrese gelmeden, sorunu yerinde kontrol etmeden işlem yapılmış gibi kayıt açılıyor ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde yaşadığım bu kopma sorununun, gerçekten eve gelecek bir teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Adrese gelmeden işlem yapılmış gibi gösterilen bu uygulamanın da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’dan aldığım 200 Mbps ev interneti hizmetinde 2025 Ocak ayından beri sürekli kopmalar yaşıyorum. Defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen sorun bir türlü düzelmedi, son aşamada internetim tamamen gitti ve artık hiç kullanamaz durumdayım.
Bu süre içinde toplam üç kez modem değişimi yapıldı, Teknofix ve Vodafone tarafından arızanız giderilmiştir şeklinde mesajlar aldım ancak her seferinde sorun devam etti. Tekirdağ Çerkezköy’deki adresimde aldığım hizmetten uzun süredir faydalanamıyorum ve buna rağmen taahhüdüm ve faturalarım devam ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli ve çözülemeyen sorun nedeniyle, öncelikli talebim Vodafone ev interneti aboneliğimin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan, taahhütsüz ve cezasız iptal edilmesi ile ödemiş olduğum faturaların iadesinin sağlanmasıdır. Bununla birlikte, aboneliğe devam etmem için ise mevcut sorunları gerçekten çözecek şekilde Wi-Fi 6 destekli akıllı model bir modem ile değişim yapılmasını ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün tekrar randevu oluşturuldu. Randevu saati gelmeden eve gelinmiş gibi fake bir servis formu yüklendi sisteme. Resmen saçmalıklar devam ediyor
Bugün üçüncü kez modem değişti ve bağlantı sorunu olan internetim artık tamamen gitti. Evde internet yok internet ışığı yanmıyor. Çözüm üretecek kimse yok mu?
