Taşınma Sonrası İnternet Nakli İçin Altyapı Yok, Cevapsızlık Ve Haksız Fatura

Vodafone Evde İnternet 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. Yakın zamanda yeni bir adrese taşındım ve taşınma sonrasında internetimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi ve günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net geri dönüş yapılmadı.

Taşındığımızdan beri yaklaşık 4 gündür evde internet kullanamıyoruz ve eski adresteki hatta tanımlı görünmeye devam ettiğim için mağdur durumdayım. Üstelik hizmet alamamama rağmen hattımın dondurulduğu, buna rağmen yeni dönemde faturama yaklaşık 400 TL yansıtılacağı bilgisi verildi. Hem altyapı ve nakil süreciyle ilgili net bir çözüm sunulmaması hem de kullanmadığım bir hizmet için ücret çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil.

Şanlıurfa Haliliye Serap Caddesi, Serap Sitesi Bina No: 21 a Blok No: 8 adresinde altyapı durumumun net bir şekilde kontrol edilmesini, mümkünse internet hizmetimin bu adrese sorunsuz şekilde taşınmasını, bu mümkün değilse de taahhüt durumum gözetilerek mağdur edilmeyeceğim makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanmadığım dönem için faturama yansıtılması planlanan yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Abonelik numaram 18006149’dur.