to read complaints and reviews, or file yours.Taşınma İşleminde Ek Ücret Talebi Ve Mevcut Paketin Kullanılamaması Şikayeti
Vodafone ev interneti 35 Mbps taahhütlü paket kullanıcısıyım. Taşınma sebebiyle hattımın naklini talep ettim, ancak yaşadığım süreçten oldukça rahatsız oldum.
Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 ay kalmış olmasına rağmen, nakil için benden ek ücret talep edildi ve bu durum kabul edilebilir gelmedi. Yeni taşınacağımız adres Sincan Törekent Mahallesi’nde bu hızda internet hizmeti verilemediği, sadece fiber altyapı olduğu söylendi ve bana çok daha yüksek ücretli yeni bir sözleşme önerildi. 3 ay mevcut paketimle devam edip sonrasında istersem yükseltebileceğimi söylediğimde ise bu talebim kabul edilmedi.
Ben, taşınma sebebiyle gerçekleştirmek istediğim nakil işleminde, kalan 3 aylık taahhüdüm dikkate alınarak ek ücret talep edilmemesini ve mevcut paketimi makul bir çözümle yeni adreste kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul, şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
İletişim numaram: 0544*****62.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun halledildi teşekkürler
