Taşınma İşleminde Ek Ücret Talebi Ve Mevcut Paketin Kullanılamaması Şikayeti

Vodafone ev interneti 35 Mbps taahhütlü paket kullanıcısıyım. Taşınma sebebiyle hattımın naklini talep ettim, ancak yaşadığım süreçten oldukça rahatsız oldum.

Taahhüdümün bitmesine yalnızca 3 ay kalmış olmasına rağmen, nakil için benden ek ücret talep edildi ve bu durum kabul edilebilir gelmedi. Yeni taşınacağımız adres Sincan Törekent Mahallesi’nde bu hızda internet hizmeti verilemediği, sadece fiber altyapı olduğu söylendi ve bana çok daha yüksek ücretli yeni bir sözleşme önerildi. 3 ay mevcut paketimle devam edip sonrasında istersem yükseltebileceğimi söylediğimde ise bu talebim kabul edilmedi.

Ben, taşınma sebebiyle gerçekleştirmek istediğim nakil işleminde, kalan 3 aylık taahhüdüm dikkate alınarak ek ücret talep edilmemesini ve mevcut paketimi makul bir çözümle yeni adreste kullanabilmeyi istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma makul, şeffaf bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İletişim numaram: 0544*****62.