to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adrese Nakil İçin Tekrar Ücret Talebi Hakkında Şikayet
Vodafone ev internet aboneliğimin taahhüdünü geçen hafta yeniledim ve tekrar taahhüt altına girdim. Evimde yaklaşık bir buçuk seneye yakındır Vodafone fiber 100 Mbps hızında internet kullanıyorum, faturalarımı da düzenli olarak zamanında ödüyorum.
Şu an taşınmak zorundayım ve yaklaşık bir hafta sonra başka bir adrese geçeceğim. İnternetimi yeni adresime nakil ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, yeniden nakil ücreti alınacağı ve yaklaşık 750 TL civarında bir tutarın faturama taksitli olarak yansıtılacağı söylendi. Ancak ben bu ücreti daha önce, bir sene kadar önce bu daireye taşınırken de ödedim.
Hem çok kısa süre önce taahhüdümü yenilemiş olmama hem de daha önce nakil ücreti ödemiş olmama rağmen, tekrar aynı ücretin talep edilmesini adil bulmuyorum. Zamanında ödeme yapan, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak bu taşınma işleminde benden nakil ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
