Instagram Hesabımı Açamıyorum: Selfie Doğrulama Hatası

Instagram’da “atilla_zx25” kullanıcı adlı hesabımı 2024 yılında dondurdum. Şu an hesabımı tekrar açmak istiyorum ancak şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre sıfırlama adımlarını takip ettiğimde hem telefonuma hem de e‑posta adresime doğrulama kodu geliyor, bu kısmı sorunsuz geçiyorum.

Sorun, son aşamada istenen yüz selfie doğrulamasında başlıyor. Selfie çekip gönderdiğimde ekranda sürekli “Yüz doğrulanmadı, tekrar deneyiniz” hatası çıkıyor ve her denediğimde aynı hatayı alıyorum. Hesabımda profil fotoğrafımda ünlü bir rapçı görseli dışında kendi fotoğrafım bulunmadığı için sistemin beni tanıyamadığını düşünüyorum. Hesaba daha önce giriş yaptığım cihazım da bozuk ve artık çalışmadığı için o cihaz üzerinden de doğrulama yapamıyorum.

Android işletim sistemli bir telefondan denememe rağmen sorun devam ediyor ve Meta’nın sağladığı yapay zeka destekli yardım da hiçbir çözüm üretmiyor. Hesabıma yeniden erişebilmem için selfie doğrulaması engelinin kaldırılmasını ya da başka bir kimlik/doğrulama yöntemiyle hesabımın açılmasını talep ediyorum.