to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Vodafone Evde İnternet hattım için tarife değişikliği yaptım ancak yaklaşık 20 Ağustos’tan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Tarife değişikliğinden sonra bağlantım tamamen gitti ve bir haftadan fazladır internetsiz durumdayım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat her aradığımda yaklaşık 30 dakika boyunca “şu anda başka müşterilerimizle görüşüyoruz” anonsunu dinlemek zorunda kalıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Dolayısıyla arıza kaydı bile oluşturamıyor, sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum.
İstanbul Pendik’te yaşıyorum ve ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanmak zorundayım. Tarife değişikliği sonrası bu kadar uzun süre internetsiz kalmak ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet bağlantımın acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini, yaşadığım bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını ve gerekli bilgilendirmenin tarafıma net bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
