to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Taşıma Gecikmesi Ve Keyfi Randevu İptalleri
Vodafone ev internet aboneliğimizi yeni taşındığımız İstanbul Pendik’teki adresimize nakil ettirmek için başvuruda bulunduk. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantımız yapılmadı ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadık.
31 Ağustos’tan bu yana defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde bağlantının sağlanacağı söyleniyor fakat herhangi bir ekip gelmiyor. Daha da kötüsü, oluşturulan işlem ve randevular tarafımıza hiçbir açıklama yapılmadan keyfi şekilde iptal ediliyor, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmıyor.
Uzun süredir internet kullanamıyor olmamız hem günlük işlerimizi hem de çalışma düzenimizi olumsuz etkiliyor ve sürekli müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılıyoruz. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmamış olması, Vodafone gibi büyük bir operasyon müşterisine bu kadar süre kayıp yaşatması kabul edilebilir değildir.
İnternet bağlantımın acil olarak yeni adresime yapılmasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba ben hala geri dönüş alamadım. Annemi aramışsınız bugün için geleceğiz demişsiniz. Hala haber yok. Şu an haber bekliyorum sizden iyi günler
Şu an sizden geri dönüş bekliyorum.
Vodafone ev interneti için yaşadığımız mağduriyet hâlâ devam ediyor. Yeni taşındığımız evimize internet bağlatmak için başvuru yaptık ancak 15 günden uzun süredir internet bağlantımız sağlanmadı. Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli kayıt oluşturuluyor, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne ekip geliyor ne de tarafımıza düzgün bir bilgilendirme yapılıyor. Daha önce oluşturduğumuz şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik bazı işlemlerin tarafımıza bilgi verilmeden iptal edildiğini gördük. Her aradığımızda yeniden uğraşmak zorunda kalıyoruz ve sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. 15 günden fazladır internet hizmeti alamıyoruz ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Artık otomatik cevaplar veya yeni kayıt oluşturulmasını değil, sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafımıza net bir açıklama yapılmasını istiyoruz. Vodafone'dan acilen yetkili bir kişinin bizimle iletişime geçmesini ve internet bağlantımızın neden hâlâ sağlanmadığının açıklanmasını talep ediyorum.
