Talebim İptal Edildi, 100 Mbps Fiber Hızına Geçiş Sağlanmadı

Vodafone ev interneti müşterisiyim. Daha önce kullandığım Nvdsl 100 Mbps paketimin hızı 35 Mbps’e düşürüldü. Hangi çağda yaşıyoruz, ben neden 35 Mbps hıza mahkûm bırakılıyorum anlamıyorum.

9 Nisan Perşembe günü müşteri hizmetlerini arayarak 100 Mbps fiber internete geçmek istediğimi belirttim, onay verdiğimi açıkça söyledim. Görüştüğüm temsilci talebimi aldığını ve 48–72 saat içinde geri dönüş yapılacağını söyledi ancak belirtilen süre içinde bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu sefer talebimin iptal edilmiş olduğunu öğrendim. Ben böyle bir iptal talebinde bulunmadığımı özellikle iletmeme rağmen yeniden 100 Mbps fiber için başvuru aldılar fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de destek sağlayan.

Artvin Merkez ilçesindeki adresim için sunulan hizmetten şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri numaram 0016026870’dir. Talebim, hiçbir oyalama ve gerekçe sunulmadan, derhal 100 Mbps fiber hıza geçişimin sağlanması ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesidir.