Taahhütlü Ev Interneti Faturasındaki Vergi Artışı Ve Sabit Fiyat İhlali

Vodafone ev interneti aboneliğimi taahhütlü olarak başlattım ve ilk faturam 520 TL olarak geldi. Ben de taahhüdümün bu tutar üzerinden sabitleneceğini düşünerek kabul ettim. Ancak ikinci ay faturamı incelediğimde vergilerin yükseldiğini ve faturamın 570 TL’ye çıktığını gördüm. Fatura detayında vergi kalemlerinin arttığı ve bunun doğrudan faturama yansıtıldığını fark ettim.

Taahhütlü bir abonelikte her ay ne ödeyeceğimi bilmek isterim ve buna göre karar veririm. Buna rağmen ikinci ayda faturamın zamlanması, taahhüt verilen tutarın korunmaması beni mağdur etti. Mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise faturamın artık aylık 570 TL olduğu söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Ben taahhütlü abonelikte vergiler gerekçe gösterilerek faturama zam yapılmasını kabul etmiyorum. Faturamın taahhüt başında ödediğim 520 TL tutarında sabitlenmesini ve ikinci ay dahil olmak üzere fazla tahsil edilen tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.