to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti aboneliğimi 06.05.2025 tarihinde 100 Mbps hızda olacak şekilde taahhütlü olarak başlattım. Ancak aboneliğim başladığından bu yana hiçbir zaman 100 Mbps hıza ulaşamadım, buna rağmen her ay 100 Mbps paket ücreti üzerinden fatura ödedim.
Yaşadığım hız sorunları nedeniyle teknik arıza kaydı açtım ve eve gelen teknik ekip, adresimde 100 Mbps hızda internet kullanımının teknik olarak mümkün olmadığını, müşteri hizmetlerini arayarak hızın 50 Mbps’e düşürülmesi gerektiğini söyledi. Yani aylarca yüksek hız ücreti ödeyip düşük hızda internet kullandığım ortaya çıktı.
Şu anda da download hızım yaklaşık 10 Mbps civarında seyrediyor. Müşteri hizmetleri uzaktan müdahale ile hızı kısa süreliğine 25 Mbps seviyelerine çıkarsa da daha sonra hız tekrar düşük seviyelere geriliyor ve sorun kalıcı olarak çözülemiyor.
Hatay Belen’de bulunan adresimde kullandığım bu aboneliğe ait müşteri numaram 0017268586’dır. Adresimde 100 Mbps hızın verilemediği teknik ekip tarafından da teyit edilmişken, tarafıma aylarca haksız şekilde yüksek paket ücreti yansıtılmış durumdadır.
Bu nedenle bugüne kadar 100 Mbps paket üzerinden ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini, yaşadığım hız ve hizmet sorunları sebebiyle taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5 aydır evimde Vodafone evde internet kullanıyorum. Paket olarak 100 Mbit paketindeyim. İnterneti bağlattığım günden bugüne download (indirme) hızımın olması gerektiği gibi fakat upload (yükleme) hızımın normalde 10mbit civarlarında olması gerekirken 0.20, 030, 0.50 vs. Gibi değerlerde olma...
Vodafone Evde İnternet uygulaması üzerinden 100 Mbps hızında bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak sonradan altyapımın en fazla 50 Mbps desteklediğini öğrendim ve bu nedenle paketi düşürmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamada paket görünse bile mutlaka müşteri temsilcisinden teyit alm...
Yorumlar