to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Şaşırtıcı Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim ve şu anda ev interneti için 35 Mbps hızda, aylık 365 TL ödemekteyim. Taahhüdüm 18 Ocak’ta sona erecek olmasına rağmen, taahhüdümü yenilemek istediğimde tarafıma 529 TL gibi çok yüksek bir ücret çıkarıldığını öğrendim.
Ben mevcut hızımla, aynı şekilde sadece 365 TL üzerinden taahhüdümü yenilemek istiyorum. Yıllardır bu firmadan hizmet alan bir müşteri olarak, bir anda bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ödeyebileceğim maksimum tutar şu an için yine 365 TL’dir.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir indirim yapamayacaklarını, olumsuz dönüş aldığımı ilettiler. Herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e-postası ile önceden bir fiyat artışı da tarafıma bildirilmedi.
İzmir Torbalı’da ikamet eden bir müşteri olarak, taahhüdümün 35 Mbps hız ile, aylık 365 TL üzerinden yeniden başlatılmasını ve uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
