to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhüt Yenilemesi Ve 380 TL Ücret İtirazı
Vodafone Net üzerinden kullandığım 35 Mbps internet aboneliğimin taahhüdü Şubat ayına kadar devam etmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan taahhüdümün yenilendiğini fark ettim. Bu işlem sonucunda aylık 380 TL’lik bir paket tanımlandığını gördüm.
Herhangi bir Vodafone Net yetkilisi ya da müşteri hizmetleri ile bu konuda görüşme yapmadım, tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Aboneliğimin Samsun’daki adresim için kayıtlı olduğunu, sisteme de 505 *******29 numarası üzerinden ulaşılabileceğini belirtmek isterim.
Onayım dışında yapılan bu taahhüt yenileme işleminin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan veya yansıtılacak olan 380 TL’lik paket ücretinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı Vodafone Net yetkililerine bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
