to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesi 740 TL Fiyatla Gerçekleşmedi
Vodafone Net 100 Mbps aboneliğim için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme talebinde bulundum. Görüşmede mevcut internet paketimin 740 TL üzerinden yeniden taahhüt edileceği bilgisi verildi ve ben de bu fiyatla ileri tarihli taahhüt yenilemesini onayladım.
Ancak bugün hattımı kontrol ettiğimde taahhüdümün hiç yenilenmediğini ve sistemde ileri tarihli herhangi bir emir görünmediğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesine rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve internetimin kesilmemesi için mecburen ben arayarak tarifemi 919 TL üzerinden yeniledim. Bana verilen söz ve bilgiyle şu an uygulanan fiyat birbiriyle tamamen çelişiyor ve bu süreçte mağdur oldum.
Ben telefonla yaptığım önceki görüşmede tarafıma söylendiği gibi taahhüdümün 740 TL üzerinden yenilenmesini talep ediyorum. Herhangi bir geriye dönük ücret talebim yok, yalnızca bana söylenen fiyatın geçerli olmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
