to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Kapanırken %100 Zamlı Teklifle Mağdur Oldum
Vodafone 100 Mbit ev interneti aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kalmış olmasına rağmen Vodafone tarafından hiçbir şekilde aranmadım. Ben müşteri hizmetlerini arayıp taahhüt yenileme için bilgi istediğimde ise mevcut tarifeme yaklaşık yüzde 100 zamlı bir teklif ile karşılaştım.
Yıllardır kullandığım aynı paket için bu kadar yüksek oranlı bir artış yapılmasını ve sadece ben arayınca bu şekilde bilgi verilmesini adil ve müşteri odaklı bulmuyorum. Taahhüdümün bitmesine bu kadar kısa süre kalmışken bu şekilde zamlı bir teklif sunulması beni mağdur hissettirdi.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemi daha makul ve piyasa koşullarına uygun, daha uygun fiyatlı bir teklif ile yenilemeleri ve uzun süredir abone olan müşterilerini mağdur etmeyecek bir fiyatlandırma politikası uygulamalarıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu hallettiler teşekkür ederim.
