to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için W_w1 24 Mbps paketini kullanıyordum. 18.02.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bu tarihten sonra modemi kullanmadım, hatta aynı gün çıkış işlemi yaptım. Buna rağmen 31 Mart tarihli faturama 705,72 TL tutarında ücret yansıtıldı, oysa normalde yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapmam gerekiyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sonrası kullanım yaptığım için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak taahhüdüm bittiği gün modemi kullanmadım ve aboneliğimi sonlandırdım, dolayısıyla bu açıklamayı kabul etmiyorum ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
31 Mart tarihli faturama yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti aboneliğimde paketim 2026 Ocak ayında bitmesine rağmen herhangi bir uyarı yapılmadan kullanımın ve faturalandırmanın devam ettiğini sonradan fark ettim. Paket bitimine dair ne SMS ne de bilgilendirme almadım, buna rağmen kullanmadığım internet için ücret ödemek zorunda bırakılı...
Yorumlar