to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Haksız Fatura Ücreti İptali
Vodafone ev interneti için W_w1 24 Mbps paketini kullanıyordum. 18.02.2026 tarihinde taahhüdüm bitti ve bu tarihten sonra modemi kullanmadım, hatta aynı gün çıkış işlemi yaptım. Buna rağmen 31 Mart tarihli faturama 705,72 TL tutarında ücret yansıtıldı, oysa normalde yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapmam gerekiyordu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sonrası kullanım yaptığım için bu ücretin yansıtıldığı söylendi. Ancak taahhüdüm bittiği gün modemi kullanmadım ve aboneliğimi sonlandırdım, dolayısıyla bu açıklamayı kabul etmiyorum ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
31 Mart tarihli faturama yansıtılan fazla ücretin iptal edilmesini ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iptal edildi
