to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt İptalinde Aşırı Cayma Bedeli Ve Modem Ücreti Şikayeti
19 Temmuz 2023 tarihinden beri müşterisi olduğum ve kullandığım vodafone.net ev internetimi 9 Şubat 2026 tarihinde evim kentsel dönüşüme gireceğinden, Evden taşındığım için, iptal etmek istedim.
Son taahhüt başlangıcım 20.07.2025 de başlayıp bitiş tarihi 20.07.2026 olan ve Aylık 613,80 TL ödediğim taahhüt bitişine 4-5 ay kalmasına rağmen benden toplam 3.717.37 Türk lirası kesildi. Keşke iptal etmeseydim.
Eğer iptal etmeseydim 613.80 X (kalan 5 ay) = 3.065 Türk lirası yapıyor.
Evet yanlış duymadınız! Taahhüdümü iptal etmeseydim ve 5 ay boyunca boş evdeki modeme gelen faturayı ödeseydim yine 3.717 TL etmiyor.
Görseller de 2023 tarihindeki bana gelen mesajları yayınlayacağım (Keşke o tarihte video kaydı alsaydım) Bana ilk ev internet paketini Güngören Kale Center AVM içindeki Vodafone bayiisi modem dahil olarak sattılar.
Yani ilk 12 ay boyunca faturaya ek modem ücreti Ödedim.
Peki ayrılamaya kalkarsanız ne oluyor bu modem?
Görsellerde attığım mesaj geliyor ve faturaya ek olarak ödediğiniz o modemi Vodafone sizden geri istiyor!
Vodafone Net nezdindeki 0018098217 numaralı hizmetim için çıkarılan 3.360 TL tutarındaki cayma bedelinin makul bir seviyeye düşürülmesini ve modem ücretinin iptal edilerek benden modem iadesi talebinin kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma en kısa sürede adil bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı. Tekrar arayın ulaşamadıydanız. Taahhüt bitişine yakın günde 50 kere aradığınız gibi.
Vodafone kullanmayı bırak. Vodafone bayisinin önünden bile geçmeyin. Benden evim kentsel dönüşüme girdiği için iptal etmek istediğim için 3.711 TL ücret kestiler. Taahhüt bitiş tarihime 5 ay kalmıştı eğer iptal etmeyip kullansaydım aylık 600X5 ay 3 bin tl yapıyordu. Benden ise 3.7111 TL ücret kestiler inanmayan görsellere bakabilir. Bu bir soygundur. Sizi BTK'YA bildirdim. Yazıklar olsun. Para kolay kazanılmıyor. Uzak durun!
Henüz Vodafone Net ile iletişime geçilmedi ve ücret iadesi talebim hâlâ çözülmedi.
