to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. 12 Ağustos’ta 1000 Mbps hızında internet kurulumu gerçekleştirildi. Ancak kurulumu yapan yetkili, hız testi yapmadan işlemi tamamladı ve internetin aktif olduğunu söyledi. O günden beri 1000 Mbps olması gereken hız, 200–400 Mbps arasında değişiyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşmıyor.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve cayma hakkımın süresi geçsin diye bekletildiğimi düşünüyorum. Ayrıca müşteri temsilcisi, yasal 14 günlük cayma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen böyle bir hakkım olmadığını ve caymak istersem ücret ödemem gerektiğini söyledi.
Abonelik numaram: 18845540
Adres: İstanbul / Kartal Topselvi Mah. Venüs Sok. No:19 Kat:3 Daire:4
12 ay taahhüt verdim, fakat henüz hiçbir ödeme yapmadım.
Ya internet hızımın sözleşmedeki gibi düzeltilmesini ya da ücretsiz yasal cayma hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm görüşme ve belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
4 Ağustos 2025'te başlayan Vodafone 1000 Mbps ev interneti aboneliğimde, taahhüt edilen hızı alamamam sonucunda defalarca müşteri hizmetlerine arıza kaydı veya talepte bulunmama rağmen çözüme ulaşamadım. Bir alt tarifeye geçme isteğim reddedildi. Kurulum için gelen personel tarafından belirtilen 14...
Vodafone Net tarafından ev adresimde imzalatılan (kapıdan satış niteliğinde) internet aboneliği ile ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım ve bunu tüm hukuki haklarımı kullanarak sonuna kadar takip edeceğim. ■ Bağlandığı günden bu yana 10.000’den fazla kopma yaşandı. Bu durum teknik ekip t...
15 Temmuz 2025 tarihinde başlattığım Vodafone Net Evde Fiber 1000 aboneliğimle ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketici Kanunu kapsamında tanınan 14 günlük...
Yorumlar