to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hızın Altında İnternet Ve Uzun Çağrı Bekleme Sorunu
Vodafone ev interneti için 1000 Mbps hızında bir tarifeye geçiş yaptım ancak evimde alabildiğim hız yaklaşık 120 Mbps seviyesinde kalıyor. Buna ek olarak müşteri hizmetlerine bağlanmak için gün içinde defalarca arama yapıyorum. Her aradığımda müşteri temsilcisine en kısa sürede bağlanacağım söylenerek hattan ayrılmamam isteniyor fakat yaklaşık 20 dakikaya varan beklemelere rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Son yaptığım aramada da 12 dakikadır hatta beklememe rağmen yine kimseye ulaşamadım.
Hem taahhüt ettiğiniz hızın çok altında hizmet alıyorum hem de çağrı merkezinizden hiçbir şekilde destek alamıyorum. İnternet hızımın tarifemde belirtilen değerlere uygun hale getirilmesini ve çağrı merkezinizde yaşadığım uzun süreli bekleme sorununun acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Firma tarafından 13:29 da arandım. Arıza kaydı oluşturulduğunu 72 saat içerisinde ilgili ekiplerinin ev adresime gelip gerekli kontrolleri yapacaklarını bildirdiler.
