to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım. Satış sırasında adresimdeki altyapının 200 Mbps’ye kadar desteklediği bilgisi verildi. Ancak kurulum için gelen teknik servis, altyapının sadece 50 Mbps desteklediğini söyledi ve şu anda 50 Mbps hız alabiliyorum.
Bu durum 1 haftadır, yeni abonelik başvurumun ardından başladı. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sürekli olarak modemi kapatıp açmamı istediler ve sizi arayacağız diyerek net bir çözüm sunmadılar. Ayrıca kampanyamı düşürmemi öneriyorlar fakat ben 100 Mbps hızında internet hizmeti almak istiyorum. Ek olarak, modem arayüzünde Wi-Fi Asistanı pasif durumda ve bu özelliği de kullanamıyorum.
Yeni abone olarak taahhüt ettiğiniz 100 Mbps internet hızının tarafıma sağlanmasını ve Wi-Fi Asistanı özelliğinin aktif edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinden bu yana Kayseri’de Vodafone 100 Mbps internet paketimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kurulduğu günden beri internetim ya hiç çalışmıyor ya da çok düşük hızda (50 Mbps’nin bile altında) hizmet alıyordum, fakat şu anda tamamen kullanamıyorum. Modemdeki Wi-Fi asistanı da pasif durumda ve bu nedenle bağlantı sorunlarım çözülmüyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “arıza kaydınız havuza alındı, size mail gelecek, arayacağız” gibi yanıtlar aldım. Her arayan, modemi kapatıp açmamı öneriyor. Eve gelen servis ekibi ise “burada olmaz” diyerek sorunu çözmeden ayrıldı. 1 haftadır arıza kaydım açık olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Vodafone’un taahhüt ettiği 100 Mbps hızı ve kesintisiz interneti bir an önce düzgün şekilde kullanmak istiyorum. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve söz verilen hizmetin eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti müşterisiyim. Altyapı desteklemediği için 50 Mbps hız verebileceklerini söylediler ve kullanmaya başladım. Bir ay sonra internette kopmalar yaşadım. Sürekli olarak müşteri hizmetlerine bildirdim. Yaklaşık bir hafta sonra altyapı çalışmaları tamamlandı, hızınızı 100 Mbps yapabil...
Mayıs ayında taahhüdüm bittiğinde 50 Mbps hizmet alıyordum ve Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim paketlerde 100 Mbps teklif edildi. Bu hizmete geçerek taahhüdümü yeniledim. Fakat sonrasında yaptığım hız testlerinde hiçbir zaman 100 Mbps alamadığım için kayıt oluşturdum. Servis ekipleri bin...
Vodafone ev internet hizmetini kullanmaktayım. Ancak son 2 aydır düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktayım. En son 3 Mart tarihinde internetim tekrar kesildi ve müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servise yönlendirildim ve teknik ekip, ertesi gün, bulunduğum konumun 100 Mbps hızı desteklemedi...
Yorumlar