to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden İnternet Kesildi Ve Söz Tutulmadı
Vodafone Net ADSL ev interneti hattımın taahhüdü 03.01.2026 tarihinde bitiyordu. 02.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni fiyatların çok yüksek olduğunu söyleyince görüşme yaptığım temsilci, “İnternetinizi kapatalım, genel merkez sizi arayıp yeni fiyat verecek, 1 hafta içinde dönüş olur” diyerek hattımı hemen kapattı.
Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen ne genel merkezden ne de başka bir birimden arayan soran olmadı ve internetim kapalı bir şekilde ortada kaldım. Ben bu işlemi, yeni ve daha uygun bir teklif alacağım, ardından da hattım tekrar aktif edilecek vaadiyle kabul etmiştim. Şu an ise verilen söz tutulmadığı için mağdur durumdayım.
Müşteri/hizmet numaram 0017327959’dur. Görüşmelerimin tamamını telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptım. İnternet hattımın, taahhüdüm bitmeden önceki şartlara benzer, makul ve uygun bir fiyatla yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi aradı bugün, kayıt oluşturdular, ama internetimi açmayacaklarmış, ben ADSL hattı kullanıyordum, fiber altyapısı olmadığı için yeniden başvuru yapamıyorum yeniden başvurmam lazımmış, müşteri temsilcisinin söylediklerini yaptığım için suçlu durumuna ben düştüm, Vodafone'dan bunu hiç beklemezdim, yıllardır Vodafone ile çalışıyorum,7 tane hattım var,5 tanesi faturalı, mağduriyetimi çözemediler,
Anlaşılan Vodafone net müşterisi den vazgeçmiş durumda, Vodafone dan böyle bir şey asla beklemiyordum
