to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ADSL internet hizmetimi İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullanıyordum. Taahhüt sürem 06.07.2025 tarihinde dolduğu için, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal işlemi sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Her seferinde, taahhüdümün sona erdiği ve hiçbir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Buna güvenerek iptal başvurumu yaptım.
Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde 1440 TL tutarında bir fatura oluşturulduğuna dair mesaj aldım ve 27 Ekim 2025’te borcum olduğuna dair tekrar bilgilendirildim. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmayacağı, fatura edilse dahi iptal edileceği daha önce müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı.
5612418 numaralı müşteriniz olarak, daha önce modem ücretiyle ilgili hiçbir ödeme yapmadım ve bu ücretin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modem ücretiyle ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olumlu ve hızlı bir dönüş bekliyorum.
Vodafone Net internet hizmetimi iptal ettirmek için iletişime geçtim ve cayma bedelini ödemeyi kabul ettiğimi belirttim. İptal işleminin gerçekleştiği bilgisi verildi ve görüşmeyi sonlandırdım. Daha sonra tekrar arandığımda herhangi bir ücret ödememe gerek olmadığı, internet hizmetini kullanamadığım...
Vodafone Evde İnternet (ADSL) aboneliğimin iptali için Mayıs 2025’te başvuru yaptım. Ancak başvurum 4 ay boyunca sonuçlandırılmadı ve Ağustos 2025’e kadar bekletildim. Bu süreçte müşteri numaram: 0010801857’dir. Nakil işlemi talep ettiğimde, altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal edebileceğim ve t...
Yaklaşık 5 senedir Vodafone Net internet kullanıyorum. Yaklaşık 24 gündür altyapı arıza sebebiyle evimde internet bağlantım yok. Çok defa aradım ama çözüm yok ve bu sebeple taahhüdü iptal etme kararı aldım. Fakat bu iptal aşamasında cayma bedelinin yanında bir de 1440 TL modem ücreti çıkardılar. Tak...
Yorumlar