to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Haksız Modem Ücreti Faturası Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
Vodafone Net ADSL internet hizmetimi İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullanıyordum. Taahhüt sürem 06.07.2025 tarihinde dolduğu için, müşteri hizmetlerini defalarca arayarak iptal işlemi sırasında herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. Her seferinde, taahhüdümün sona erdiği ve hiçbir ek ücret ya da cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Buna güvenerek iptal başvurumu yaptım.
Ancak 9 Eylül 2025 tarihinde 1440 TL tutarında bir fatura oluşturulduğuna dair mesaj aldım ve 27 Ekim 2025’te borcum olduğuna dair tekrar bilgilendirildim. Bu ücretin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmayacağı, fatura edilse dahi iptal edileceği daha önce müşteri hizmetleri tarafından açıkça belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı.
5612418 numaralı müşteriniz olarak, daha önce modem ücretiyle ilgili hiçbir ödeme yapmadım ve bu ücretin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Modem ücretiyle ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olumlu ve hızlı bir dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sayın yetkili tekrar arayınız
