Sürekli Yavaş Bağlantı Ve Donma Sorunu İçin Modem Değişimi Talebi

Uzun süredir Vodafone Net abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır ev internetimde ciddi bir bağlantı yavaşlığı, yüksek ping ve yayın ya da video izlerken sürekli donma sorunları yaşıyorum. Bu sorun günün her saati, kesintisiz şekilde devam ediyor ve interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım bu teknik aksaklığı detaylı şekilde anlattım ve mevcut modemin yetersiz kaldığını ya da arızalı olabileceğini belirterek modem değişimi talebinde bulundum. Ancak talebim olumlu karşılanmadı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Taahhüt ettiğim hizmet bedelini düzenli olarak ödememe rağmen, bana vaat edilen internet kalitesinden faydalanamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için mevcut modemimin yeni ve güncel bir modemle değiştirilmesini veya internet altyapımdaki donma ve yavaşlama sorununun teknik ekip tarafından kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.